Preenchimento — correio eletrónico do operador
Verifica o preenchimento de agency_email em agency.txt, de acordo com a configuração da regra.
Propriedades da regra
| Propriedade | Valor |
|---|---|
| Rule ID | agency_email_field |
| Ficheiro | agency.txt |
| Campo | agency_email |
| Tipo | |
| Severidade | Opcional |
Descrição do campo: endereço de e-mail monitorizado ativamente pelo apoio ao cliente do operador. Deve permitir aos passageiros contactar diretamente um representante do apoio ao cliente.
Mais informação em agency.txt.
Como funciona
O resultado depende da severidade definida na configuração da regra: obrigatório (error) reprova; recomendado (warning) passa com aviso; informativo (info) passa com informação. O aviso antecipa uma futura exigência, mas só reprova quando a configuração passar a obrigatório. Nos casos sem severidade explícita abaixo, a indicação de reprovação pressupõe a configuração obrigatória.
A regra verifica se o campo tem algum texto, quando a configuração da regra assinala a sua ausência. Não verifica o formato nem o conteúdo do valor.
A regra avalia cada linha do agency.txt, seguindo os passos abaixo por ordem, até um deles dar o resultado.
| # | Pergunta | Se sim | Se não |
|---|---|---|---|
| 1 | O campo está vazio? | Segue para o passo 2 | ✅ Passa |
| 2 | A configuração da regra ignora esta verificação ou marca o campo como proibido? | ✅ Passa sem reportar a ausência | Obrigatório: ❌ Reprova; recomendado: ✅ Passa com aviso; informativo: ✅ Passa com informação |
Uma coluna ausente é tratada como um campo vazio. A regra não remove espaços: um valor só com espaços conta como preenchido. A indicação de campo proibido não rejeita valores preenchidos nesta regra.
Exemplos
| Valor | Resultado | Porquê |
|---|---|---|
apoio@operador.pt | ✅ Passa | Campo preenchido |
| Vazio (configuração exige o campo) | ❌ Reprova | Campo obrigatório em falta |
| Vazio (configuração recomenda o campo) | ✅ Passa com aviso | Campo recomendado em falta |
| Vazio (configuração informativa) | ✅ Passa com informação | Ausência assinalada como informação |
Como corrigir
| Problema | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Campo obrigatório em falta | A configuração da regra exige o campo | Preencher agency_email em agency.txt com o valor correspondente ao operador. |
| Campo recomendado em falta | A configuração da regra recomenda o campo | Preencher agency_email em agency.txt com o valor correspondente ao operador. |
| Campo informativo em falta | A configuração da regra assinala a ausência do campo como informação | Preencher agency_email em agency.txt com o valor correspondente ao operador. |